Politica de Confidențialitate

Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal (GDPR) – Animalescu

Ultima actualizare: 25.03.2025

SC Animalescu SRL (denumită în continuare „Animalescu”, „noi” sau „Operatorul”) se angajează să respecte confidențialitatea și să protejeze datele cu caracter personal ale clienților, vizitatorilor și colaboratorilor săi, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (GDPR). Prin prezenta Politică de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal, dorim să vă informăm despre: Cine suntem și cum ne puteți contacta Ce date personale colectăm Cum și în ce scopuri folosim datele Temeiul legal al prelucrării Cât timp păstrăm datele Drepturile dvs. în privința datelor personale Securitatea datelor Dezvăluirea datelor către terți Transferul datelor în afara UE Utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare Modificări ale politicii de confidențialitate

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta Denumirea Operatorului: SC Animalescu SRL Sediu social: Strada General Eremia Grigorescu nr 17 Camera 1, Bl. 84 , Scara A , Etaj 1, Ap. 5, Jud. Prahova, România E-mail de contact: contact@animalescu.ro Telefon: +40 735 230 187 Cod unic de înregistrare: 51490896

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la contact@animalescu.ro.

2. Ce date personale colectăm În cadrul interacțiunii cu site-ul nostru (www.animalescu.ro) sau în momentul achiziționării produselor și serviciilor, este posibil să colectăm următoarele categorii de date: Date de identificare și de contact: nume, prenume, adresă, e-mail, număr de telefon, date de facturare și livrare. Date de autentificare: nume de utilizator, parolă (criptată), adresă IP. Informații despre tranzacții: detalii despre comenzile plasate, metode de plată, prețuri, coduri promoționale utilizate. Preferințe și interese: date privind preferințele de produse (hrană pentru câini, pisici etc.), liste de dorințe, coșuri salvate. Date de navigare: paginile vizitate, durata vizitei, tipul de dispozitiv, sistem de operare, locație aproximativă (dacă este activată). Comunicări și mesaje: feedback, recenzii, reclamații, corespondență prin e-mail, chat sau telefon. Notă: Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile (originea rasială sau etnică, opinii politice, confesiune religioasă, date biometrice etc.), decât în situația excepțională în care ne este solicitat acest lucru prin lege sau dacă ne furnizați în mod voluntar astfel de informații (ex. în cazul unei solicitări specifice).

3. Cum și în ce scopuri folosim datele Procesarea comenzilor și livrarea produselor: pentru a finaliza cumpărăturile, a emite facturi, a asigura livrarea și eventuala post-vânzare. Crearea și administrarea contului de utilizator: pentru autentificare, gestionarea preferințelor, istoricul comenzilor. Comunicarea cu clienții: pentru răspuns la întrebări, reclamații, asistență tehnică sau servicii de relații cu clienții. Marketing și publicitate: trimiterea de newsletter, oferte personalizate, coduri promoționale, în măsura în care v-ați dat consimțământul. Analiză și îmbunătățirea serviciilor: analizarea traficului pe site, comportamentul de cumpărare și interacțiunea cu platforma, pentru optimizarea funcționalităților. Securitate și prevenirea fraudelor: monitorizarea activității pentru a detecta sau împiedica fraude, atacuri cibernetice sau alte activități neautorizate. Respectarea obligațiilor legale: păstrarea documentelor contabile, răspuns la solicitările autorităților, gestionarea litigiilor.

4. Temeiul legal al prelucrării Prelucrarea datelor dvs. personale se face în baza unuia dintre următoarele temeiuri legale, conform GDPR: Executarea unui contract: atunci când este necesar să vă livrăm produsele sau să vă furnizăm serviciile comandate (Art. 6, alin. (1), lit. b). Consimțământ: pentru activități de marketing direct (newsletter, oferte), în măsura în care ați optat în mod explicit să primiți astfel de comunicări (Art. 6, alin. (1), lit. a). Interes legitim: pentru a asigura securitatea site-ului, pentru a îmbunătăți serviciile și pentru a preveni fraudele (Art. 6, alin. (1), lit. f). Obligație legală: atunci când legislația națională sau europeană ne impune păstrarea anumitor date (Art. 6, alin. (1), lit. c).

5. Cât timp păstrăm datele Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau în baza termenelor impuse de legislația fiscală și contabilă. Datele de facturare și tranzacțiile sunt păstrate conform legislației în vigoare (de regulă, 5 ani). Datele asociate contului dvs. de utilizator se păstrează până la ștergerea contului sau până vă exercitați dreptul de a solicita ștergerea. Datele prelucrate în scop de marketing direct vor fi păstrate până când vă dezabonați sau vă opuneți.

6. Drepturile dvs. în privința datelor personale Conform legislației GDPR, beneficiați de următoarele drepturi: Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs. Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea, actualizarea sau completarea datelor dvs. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dvs. în anumite situații (ex. când datele nu mai sunt necesare, când vă retrageți consimțământul etc.). Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți cere limitarea temporară a prelucrării datelor, de exemplu, atunci când contestați exactitatea acestora. Dreptul la portabilitatea datelor: puteți primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, pentru a le transfera către alt operator. Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrării datelor dvs. pe motive legate de situația dvs. particulară sau prelucrării în scop de marketing direct. Dreptul de a nu fi supus unui proces decizional automatizat (inclusiv profilare): aveți dreptul să cereți intervenție umană în cazul unui proces automatizat care vă afectează drepturile. Dreptul de a vă retrage consimțământul: în situațiile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să îl retrageți oricând.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@animalescu.ro. Vom răspunde solicitării dvs. în termen de cel mult 30 de zile, cu posibilitatea prelungirii, dacă cererea este complexă.

7. Securitatea datelor Ne angajăm să luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, divulgării, distrugerii sau pierderii accidentale. Printre măsurile de securitate implementate se numără: Utilizarea protocoalelor de securitate (SSL) pentru transmiterea datelor. Limitarea accesului la datele personale doar pentru angajații și colaboratorii care au nevoie să le cunoască. Politici de backup și recuperare în caz de dezastru. Monitorizarea continuă a rețelei și sistemelor pentru a identifica potențiale vulnerabilități.

8. Dezvăluirea datelor către terți Putem comunica datele dvs. personale către terți doar în următoarele situații: Furnizori de servicii (împuterniciți): companii de curierat, procesatori de plăți, furnizori de servicii de e-mail marketing, platforme de facturare etc. Aceste companii sunt obligate să respecte confidențialitatea datelor și să le utilizeze exclusiv în scopul în care au fost furnizate de noi. Autorități publice: atunci când legislația în vigoare impune divulgarea datelor (ex. ANAF, Poliție, instanțe judecătorești etc.). În cazul unor tranzacții comerciale: dacă SC Animalescu SRL este implicată într-o fuziune, achiziție sau altă formă de transfer al activelor, datele dvs. pot fi transmise terților implicați, cu respectarea confidențialității.

Nu vom vinde, închiria sau schimba datele dvs. cu caracter personal cu părți terțe în scop de profit.

9. Transferul datelor în afara UE În cazul în care datele personale sunt transferate către state din afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că se oferă un nivel adecvat de protecție, în conformitate cu cerințele GDPR (ex. decizii de adecvare, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană).

10. Utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare Site-ul nostru folosește cookie-uri (fișiere de mici dimensiuni stocate în browser) și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența de navigare, a analiza traficul și a personaliza conținutul. Pentru detalii despre tipurile de cookie-uri și cum pot fi gestionate sau dezactivate, vă rugăm să consultați Politica de Cookie-uri disponibilă pe site.

11. Modificări ale politicii de confidențialitate Putem actualiza această politică periodic, pentru a reflecta schimbările intervenite în activitatea noastră sau în legislație. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site, iar data ultimei modificări va fi afișată în partea de sus a documentului. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru că ați ales Animalescu! În cazul în care considerați că drepturile dvs. nu au fost respectate, puteți înainta o plângere către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.